Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 2/3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS - BRT con tracciatura entro 3/4 giorni lavorativi, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del rapporto peso/volume totale della spedizione.
Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
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Sarà applicato quando il peso è ≤ |
Kg 1.000 | Kg 3.000 | Kg 5.000 | Kg 10.00 | Kg 20.00 | Kg 30.00 |
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Italia |
€ 4,70 | € 4,90 | € 5,60 | € 6,20 | € 9,40 | € 13,20 |
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Calabria |
€ 4,70 | € 4,90 | € 5,60 | € 6,20 | € 9,40 | € 13,20 |
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Sardegna |
€ 5,50 | € 5,70 | € 6,40 | € 7,00 | € | € |
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Sicilia |
€ 5,50 | € 5,70 | € 6,40 | € 7,00 | € | € |
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto sul nostro negozio online in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail:
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- prodotti che intendi restituire.
Riceverai le istruzioni per procedere al reso.
Spese di restituzione
Salvo diversa comunicazione da parte di DAM Acquari & Pet, le spese di spedizione per la restituzione di prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente è libero di scegliere il corriere preferito.
Il prodotto viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso la nostra sede.
Condizioni del reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti:
- integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- completi di confezione originale;
- completi di eventuali accessori, manuali, istruzioni e omaggi ricevuti;
- adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Nel caso in cui il prodotto presenti danni, mancanze o un deterioramento dovuto ad un utilizzo non necessario alla verifica del prodotto, DAM Acquari & Pet potrà ridurre il rimborso in misura proporzionata alla perdita di valore del bene.
Indirizzo per la restituzione
DAM Acquari & Pet Sas
Via Melchiorre Cesarotti, 12
35030 Selvazzano Dentro (PD)
Italia
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. DAM Acquari & Pet potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Saranno rimborsati:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- le spese di spedizione standard sostenute per l’invio dell’ordine.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente per aver scelto una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da DAM Acquari & Pet.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti prodotti:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri prodotti per i quali la normativa vigente esclude espressamente il diritto di recesso.
Per motivi igienico-sanitari e di tutela del benessere animale non è possibile esercitare il diritto di recesso per animali vivi, piante vive, alimenti, mangimi, medicinali veterinari, prodotti aperti o altri articoli per i quali il recesso sia escluso dalla normativa vigente o che non possano essere rimessi in vendita.
Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@damacquaripadova.it allegando fotografie del problema riscontrato.
In tali casi verranno applicate le disposizioni previste dalla Garanzia Legale di Conformità, con spese di restituzione e sostituzione a carico di DAM Acquari & Pet.